R426Zsu_gN7hs7G17znVgUez7YitM5ATSDYrHedmre3nJk4jC1zer_feJ1ZbxmTa8yQg=w1200-h630-p' alt='Журнал Учета Рекламаций' title='Журнал Учета Рекламаций' />Учет и анализ рекламации Контроль работ по металлопокрытиям. Категория Контроль работ по металлопокрытиям. Далее Квалификационные требования к контролерам. Каждую поступившую на завод рекламацию передают начальнику ОТК, который направляет ее в сектор по рассмотрению рекламаций с соответствующим указанием. По каждой рекламации должны быть немедленно приняты меры по удовлетворению обоснованных претензий потребителя и устранению причин дефекта. Если содержание рекламаций не вызывает сомнений, то выполняют необходимый ремонт или замену дефектных деталей изделий, либо потребителю высылают новое изделие. В зависимости от характера дефекта конструктивный, производственно технологический, дефект материала или комплектующих изделий заводов поставщиков на заводе должны быть немедленно приняты меры с привлечением к этой работе соответствующих лиц главного конструктора, главного технолога, начальников цехов и лабораторий. Дипломные Проекты По Архитектуре далее. Если рекламация вызвана дефектом материала, полуфабриката или изделия, поставляемого со стороны, следует немедленно направить рекламацию заводу поставщику для принятия соответствующих мер и возмещения убытков. Каждую рекламацию регистрируют в отдельной карте или журнале в зависимости от принятой на заводе системы учета по рекламациям. Карты учета рекламаций хранят в картотеке по видам изделий после удовлетворения претензий потребителя и устранения дефекта в производстве рекламацию считают закрытой и карточку перекладывают в особое отделение картотеки. Журналы учета рекламаций ведут по изделиям, т. На основании результатов учета в картах или журналах составляют ежемесячные сводки рекламаций для представления руководству завода и для отчетности. Отмеченные в актах испытаний дефекты продукции, выявленные на месте эксплуатации и отмеченные в рекламациях, следует систематически рассматривать на совещаниях у главного инженера завода с участием представителей ОТК, отделов эксплуатационно ремонтного, конструкторского, главного технолога, а также начальников цехов и лаборатории завода. Спорные вопросы между предприятиями, связанные с бракованной продукцией и виновниками брака, решают организации Государственного арбитража. Выпуск недоброкачественной или некомплектной промышленной продукции и продукции с нарушением стандартов является государственным преступлением. О всех случаях поставки подобной продукции организации арбитража обязаны сообщать по ведомственной линии в вышестоящие организации. Читать далее Квалификационные требования к контролерам. SoOzy.png' alt='Журнал Учета Рекламаций' title='Журнал Учета Рекламаций' />Работа с жалобами клиентов начинается с фиксации в Журнале учета рекламаций, жалоб и предложений. Здесь же описываются. Рекламация это письмопретензия поставщику товара.